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QFD的作用是将____转化成为技术要求。

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6σ的核心概念有____。

问卷调查的三种调查方法是____、____、____。

制造业的七种浪费:____、____、____、____、____、____、____。

影响流程波动的因素有____、____,六西格玛解决的是____引起的波动。

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