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导游人员的着装要遵循“TPO”原则,下列不属TPO的是()

A. 时间
B. 身份
C. 地点
D. 场合

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为做好接待工作,导游员小陈准备了欢迎辞。不属于欢迎辞内容的是()

A. 称呼语
B. 欢迎语
C. 愿望语
D. 感谢语

旅游者间发生矛盾时,导游员采取的态度是()

A. 不介
B. 进行调解
C. 请领队进行调解
D. 阐明自己的观点

食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度,食品进货查验记录应当真实,保存期限不得少于()

A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 3年

导游人员等级考核标准规定,初级导游员的游客反映良好率应不低于()

A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%

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