物流中心内部流线中的（）被需要经过多步骤处理的货物经常采用，可安排较长的作业流线。
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综合考虑物流和非物流关系时，要确定两种关系的相对重要性，重要性比值用m：n来表示，一般在（）。
A. （1:2）-（2:1）
B. （1:3）-（3:1）
C. （1:4）-（4:1）
D. （1:5）-（5:1）
（）由仓储部部长或经理担任质量管理员并落实工程质量。
A. 运作层
B. 操作层
C. 管理层
D. 决策层
（）主要包括流程规范性指标、时间指标、完成效果指标等。
A. 作业环节指标
B. 管理环节指标
C. 服务效率指标
D. 服务质量指标
（）主要包括出库差错率、货损率、账物相符率、订单完成率、客户投诉率。
A. 作业环节指标
B. 管理环节指标
C. 服务效率指标
D. 服务质量指标
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