题目内容

静脉输液首选( )

A. 低分子右旋糖酐
B. 5%葡萄糖溶液
C. 3%高渗盐水溶液
D. 全血或血浆
E. 等渗盐水加入碳酸氢钠溶液

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客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现的。

A. 对
B. 错

把分内的服务做精，就要求客服人员能够做到不问责任在谁，先帮客户解决问题。

A. 对
B. 错

潜在客户的“MAN”特征中的“M”指的是什么？

A. 男性
B. 金钱
C. 购买权
D. 需求

客户忠诚度体现在：

A. 客户购买企业的多系列产品
B. 客户关系的持久性
C. 客户对企业有很深的感情
D. 客户花在企业的消费金额提高