题目内容

物流客户满意度的测评步骤是确立测评类型、设计测评指标、确定测评方法、设计调查问卷、组织实施调查以及

A. 统计调查结果
B. 撰写测评报告
C. 分析调查结果
D. 预测未来趋势

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物流企业调研物流服务市场是确定和提高物流服务质量的开端和

A. 基础
B. 要求
C. 依据
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A. 透明化
B. 时效化
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A. P
B. T
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物流营销绩效评估报告是对( )和结果的一个书面总结。

A. 评估过程
B. 服务过程
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