题目内容

啤酒和婴儿尿布摆放在相邻的货架上销售，属于（）

A. 交叉销售
B. 购买升级
C. 追加销售

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客户关系管理的重要作用包括（）

A. 提高效率
B. 拓展市场
C. 保留客户

现实客户的类型可分为（）

A. 新客户
B. 重复购买客户
C. 忠诚客户

延长客户关系生命周期的主要任务是（）

A. 开发新客户
B. 客户忠诚
C. 客户挽留

客户就是企业产品的最终消费者。

A. 对
B. 错