题目内容

游客旅游活动的成败更多地取决于（）。

A. 旅游产品
B. 旅游行程
C. 旅游设施
D. 导游服务质量

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旅行社的质量管理包括（）。

A. 全面质量管理
B. 全过程质量管理
C. 全员质量管理
D. 全场质量管理

旅行社企业文化建设的作用有（）。

A. 自我内聚
B. 自我改造
C. 自我调控
D. 自我完善

下列选项，是国内旅游团的接待特点的有（）。

A. 讲解难度小
B. 消费水平差异大
C. 日程变化大
D. 预定期短

旅行社产品设计的质量管理应侧重于（）。

A.旅游线路安排要合理
B. 产品内容要符合旅游者的需要
C. 交通工具要得到切实的保障
D. 游览项目避免雷同