题目内容

甲乙通话时,丙打电话给甲,那么甲的做法正确的是

A. 直接挂掉乙的电话,立马接听丙的电话
B. 向正在通话的乙说明情况后,再接听丙的电话
C. 继续跟乙长聊
D. 等跟乙聊完之后,如果丙再次打过来就接,如果不打就算了

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关于遵循铃响不过三声原则,下列说法不正确的是

A. 没什么特别意义
B. 不会显得过于急躁,吓对方一跳
C. 不会让人觉得狂妄自大
D. 因特殊原因导致铃响很久才接听电话,应在接通之后向发话人表示歉意

代接他人电话时,下列哪些要领不正确?①严守口风 ②不必记录很详细 ③有些内容不重要不必转达 ④涉及私人感情问题可以跟好友八卦一下

A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④

接听电话时要注意些什么?①致以问候 ②态度谦和 ③做好记录 ④口齿清晰

A. ①②
B. ③④
C. ①②③
D. ①②③④

有关接听电话的说法不正确的是

A. 听到电话铃声,应尽快放下手中所做的事情去接电话。
B. 电话铃响时,如果自己正在与客人交谈,应先向客人打声招呼,然后再去接电话。
C. 通话时不要拿腔拿调,应该声调适中,语气柔和沉稳。
D. 遇到有人打错电话不必太过客气。

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