题目内容

下列关于导游工作的概念表述准确的有（）。

A. 导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的
B. 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待
C. 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准
D. 未受旅行社委派导游人员，不得私自接待旅游者
E. 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

无特殊情况，下列导游员的站姿中，符合礼仪规范的动作有（）。

A. 身体直立，挺胸收腹
B. 双肩后展，两臂自然下垂（除手持话筒外）
C. 两脚呈V字型站立
D. 双手放在口袋中
E. 双臂相饶置于胸前

查看答案

旅游团在旅游团中期阶段，导游人员的任务最重，也最容易出差错。这就是要求导游人员在工作中应做到（）。

A. 保持精神高度集中，讲解要精彩
B. 合理安排日程，活动项目宜精不宜多
C. 游览活动要更有计划性，更多强调注意事项
D. 切实做好生活服务，特别对老弱病残者给予特殊照顾
E. 多组织些轻松愉快的参观游览活动并作生动精彩的讲解，耐心回答他们提出的各种问题

查看答案

导游人员再游客心目中的形象应当有（）。

A. 游客之友
B. 地方形象代表
C. 游客的亲人
D. 诚信无欺的人
E. 游人之师

查看答案

导游员完成角色转换的方法主要有（）。

A. 通过旅游者的反馈，我出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距
B. 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径
C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径
D. 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意
E. 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员的工作

查看答案