题目内容

下列不属于景区门区服务的内容的是（）。

A. 停车服务
B. 排队等候服务
C. 售票服务
D. 餐饮服务

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在经常排长队区域应设置必要的隔离设施对队列结构进行固定,避免队列秩序混乱,采用了排队服务技巧中的()。

A. 培养敬业的服务精神
B. 设置合理的游客排队队列
C. 制定合理的排队规则
D. 提供良好的“等待服务”

在接受游客的投诉处理时首先做到的是()。

A. 认真聆听
B. 充分道歉
C. 问出相关的信息
D. 提出解决方案

电话咨询服务时,一般电话铃响（）后接听较合适。

A. 一下
B. 三下
C. 五下
D. 随便

旅游景区门票按照使用期限可分为( )。

A. 当日门票
B. 年卡门票
C. 淡季票
D. 旺季票
E. 优惠票