题目内容

5. 当人们面对冲突时,就会产生一种处理冲突的行为意向,尽管这种意向因人而异,但还是可以划分为五种,以下属于这五种行为意向的是()

A. 争和协作
B. 避和迁就
C. 衷和沟通
D. 教育和培训

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6.下行沟通最常采用的方式有()。

A. 报告
B. 调查问卷
C. 文件
D. 告牌

7. 小道消息一般有()特点。

A. 它在很大程度上与人们的切身利益有关,内容往往是当下人们关注的焦点问题
B. 小道消息有时传播的是正式沟通渠道不愿意传播、有意不说开的信息
C. 由于个人化和灵活性,小道消息传播速度往往比正式沟通网络快得多
D. 很多人认为它比正式沟通网络传播的信息更可信

8. 非正式沟通的特点是()。

A. 它与组织内部的规章制度有关
B. 非正式沟通主要以社会关系和感情为基础
C. 非正式沟通比较难以控制,传递的信息也不一定准确
D. 非正式沟通容易导致小团体和小帮派的形成

9. 小道消息的功能有()。

A. 建构或缓解焦虑
B. 使支离破碎的信息能够说得通
C. 把群体成员甚至局外人组织成一个整体
D. 有利于组织凝聚力的形成

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