题目内容

所有的异议都应该顾客提出后立马处理。( )

A. 对
B. 错

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为了沟通感情,也可以花费一点时间回答顾客一些无关紧要的问题。( )

A. 对
B. 错

对于一些为反对而反对或只是想表现自己的看法高人一等的顾客意见没必要认真倾听。( )

A. 对
B. 错

客户:“这台复印机的功能,好像比别家要差。价格还比别家的贵啊?”推销员向顾客证明他的产品多好。告诉顾客价格也实惠。( )

A. 对
B. 错

如果没有可靠的证明材料和事实做职称去直接反驳顾客,容易引起顾客的敌对情绪。( )

A. 对
B. 错