题目内容

客户:“这台复印机的功能,好像比别家要差。价格还比别家的贵啊?”推销员向顾客证明他的产品多好。告诉顾客价格也实惠。( )

A. 对
B. 错

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如果没有可靠的证明材料和事实做职称去直接反驳顾客,容易引起顾客的敌对情绪。( )

A. 对
B. 错

直接反驳法就是要和顾客进行争辩,让顾客感觉错了( )

A. 对
B. 错

“认同-赞美-转移-反问”法中认同就是对顾客所说的异议全部接受。( )

A. 对
B. 错

“认同-赞美-转移-反问”法的前提是了解顾客的异议原因。( )

A. 对
B. 错