对于一些为反对而反对或只是想表现自己的看法高人一等的顾客意见没必要认真倾听。( )
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客户:“这台复印机的功能,好像比别家要差。价格还比别家的贵啊?”推销员向顾客证明他的产品多好。告诉顾客价格也实惠。( )
A. 对
B. 错
如果没有可靠的证明材料和事实做职称去直接反驳顾客,容易引起顾客的敌对情绪。( )
A. 对
B. 错
直接反驳法就是要和顾客进行争辩,让顾客感觉错了( )
A. 对
B. 错
“认同-赞美-转移-反问”法中认同就是对顾客所说的异议全部接受。( )
A. 对
B. 错
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