题目内容

以下属于宾客投诉主观方面的原因是（）。

A. 工作懒散、怠慢。与规范服务相距甚远。
B. 不注意语言修养，有意无意的冲撞宾客。
C. 遗失物品
D. 不尊重宾客的风俗习惯
E. 设施设备损坏

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

A. 钢直尺沿对称的十字方向四处中的任一处量取坑底至平面的距离。
B. 钢直尺沿对称的十字方向四处量取坑底至平面的距离。
C. 直接用钢直尺在坑的中部位置垂直伸至坑底，测量坑底至平面的距离。
D. 将直尺平放横跨于在坑的两边，用钢直尺在坑的中部位置垂直伸至坑底，测量坑底至平面的距离。

A. 讽刺、挖苦、侮辱、责骂宾客。
B. 服务的收费不合理
C. 在饭店找不到出租车
D. 服务应答不及时

A. 求尊重
B. 求发泄
C. 求补偿
D. 求自我实现

A. 门童和迎宾是最早接触宾客的。
B. 客服部长在点菜过程中与宾客沟通，了解喜好。
C. 饭店管理人员在餐厅巡检过程中随机拜访宾客，征求宾客意见。
D. 餐厅服务员在服务过程中记录客人的喜好。