A. 对 B. 错
A. 活动定义 B. 商品范围 C. 赠品信息 D. 商品标题
A. 主观原因:不尊重客人 B. 主观原因:工作不负责任 C. 客观原因:客房设施损坏后未能及时修理 D. 客观原因:服务收费不合理 E. 客观原因:结账错误