营销人员解说产品时,客户带着不以为然的表情属于( )异议。
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物流营销绩效指标设计需要遵循SMART原则。其中,S是指
A. 具体性
B. 可度量
C. 可实现
D. 现实性
物流服务的设计是影响客户服务质量的主要因素,优化物流企业的服务设计,主要考虑四个方面,即时间效益、成本效益、规模效益和
A. 市场效益
B. 实施效益
C. 协同运作效益
D. 质量效益
物流企业竞争力的核心,并主要用企业新服务开发情况来衡量的是
A. 管理能力
B. 销售能力
C. 创新能力
D. 顾客忠诚度
通过优质的物流服务维系客户信心,巩固客户关系,为开发更多的业务量奠定基础指的是物流新客户开发流程中的
A. 拜访与推销洽谈
B. 促成交易
C. 签订合同
D. 履行合同和维护客户关系
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