根据客户的目前价值和未来价值进行分类,()是企业的核心客户,企业应逐步加大对这类客户的投资。
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理想客户的衡量标准包括
A. 购买欲望强烈、购买量大
B. 对价格的敏感度低,付款及时,有良好的信誉
C. 要求的服务较少或服务成本较低
D. 愿意与企业建立长期的伙伴关系
企业合作进行客户画像的步骤都有哪些?
A. 找到共同的客户基础
B. 解决数据通用性问题
C. 建立协商机制和争议解决机制
D. 绘制画像
搜集客户信息的办法有很多,主要有:
A. 网上搜索
B. 通过“黄页”查找
C. 通过其他平面媒体(如报纸、杂志)查找
D. 通过亲属、朋友提供
第二手资料的获得往往比较容易,常见的来源方式有
A. 电话访问
B. 政府统计部门
C. 行业协会网站
D. 专门搜集资料以供出售的组织或公司