题目内容

职场电话沟通需要注意沟通时间的选择，以下哪些时间点比较适合电话沟通？

A. 7:00
B. 9:00
C. 12:10
D. 15:00
E. 20:00

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下列关于“通话态度”解释正确的是: （）

A. 拨打电话时,要沉住气,耐心等待对方接电话
B. 应当勤于接听,电话铃一响,就应即刻中止手中的工作,拿起记录的纸笔,及时做好接电准备
C. 如果发现自己拨错了电话,应当诚恳地向对方致歉,不可一声不吭即挂断电话,更不可怨天尤人
D. 如果接电话时发现对方找的是自己的同事,应让对方稍候,然后热忱、迅速地帮对方找接话人
E. 确认对方姓名的时候应该用褒义词

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