题目内容

男性顾客购物的特点有（）。

A. 一般是有明确的目标
B. 能够明确的做出购买决定
C. 注重商品的实用性
D. 不喜欢营业员过分的热情和滔滔不绝地介绍

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更多问题

营业员与顾客沟通时应注意的问题有（）。

A. 措辞要修饰
B. 言辞要礼貌
C. 语言要生动
D. 表达要随意

营业员应用目光语应注意（）。

A. 注意时间的控制
B. 注意注视的位置
C. 避免使用不当的眼神
D. 要带有手势

倾听时应注意的问题

A. 有侧重点的倾听
B. 要有配合顾客的心态
C. 牢记倾听的目的
D. 倾听时要面带微笑

倾听时应该避免的不良习惯有哪些？