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()是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革,使企业成为同行业最佳的系统过程。

A. 目标管理
B. 标杆超越
C. 关键绩效
D. 内部流程

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以下哪个不是平衡记分卡法设计流程的第4-6环节()

A. 开发各级平衡记分卡
B. 设定各级指标的评估标准
C. 进行绩效考核
D. 分析考核结果并修正指标及标准

管理者与员工通过持续开放的沟通,就企业目标实现方式达成共识的过程,也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越成绩的管理实践,这是()

A. 招聘管理
B. 甄选管理
C. 绩效管理
D. 培训与开发管理

下列哪一项不能体现人员招聘管理中的科学性()

A. 标准化
B. 可比性
C. 客观性
D. 公开性

关于人事管理与人力资源管理差异的陈述,正确的是()

A. 人力资源管理主要关注如何降低人力成本
B. 人力资源管理的视野比人事管理广阔
C. 人力资源管理将人视为被动地适应生产的因素
D. 人事管理是在20世纪70年代以后开始出现的

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