题目内容

当出现问题时,机器会自动停止的这种概念叫做?

A. 不间断工作流程
B. 准时化生产
C. 自働化
D. 改善

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是谁在考察美国超市后,发明了看板制度?

A. 石田退三
B. 神谷正太郎
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D. 丰田英二

TBP指的是是?

A. 丰田生产方式
B. 丰田工作方法
C. 丰田理念
D. 丰田文化

一个负面印象需要多少正面印象才可以挽回?

A. 10个
B. 11个
C. 12个
D. 13个

客户对于不好的服务经验会告诉多少人?

A. 15个
B. 16个
C. 17个
D. 18个