题目内容

顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了（）。

A. 经营能力
B. 竞争能力
C. 管理水平
D. 价值观

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网络营销服务的特点（）。

A. 时域性
B. 交互性
C. 经济性
D. 高效性

网络营销时代的客户服务在下面哪些方面起到尤为重要的作用（）。

A. 树立企业形象
B. 提高成交率
C. 更好的服务客户
D. 提高客户回头率

网店客服售前接待流程包括（）。

A. 接待咨询
B. 推荐产品
C. 促成交易
D. 订单核实

（）是“价格咨询”应对技巧。

A. 平台价格可以修改
B. 不包邮
C. 产品质量优势
D. 店铺活动的优惠