妻子下班说:“遇到的顾客很奇葩,工作累。”老公回应:“实在累要不咱不干了”。结果妻子反问:“不干你能养活这个家吗?” 结果两个人争吵起来,请问老公在倾听时违背了什么原则。( )
A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则
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关于开放式提问说法错误的是:( )
A. 开放式问题时一般对方会感觉被尊重,不被限制,对方回答时更自在;
B. 有利于推销员收集到更多想知道甚至是没想到的信息
C. 如果对方是不爱表达或者不善表达的人则可能问不出个所以然。
D. 提问让对方感觉被审查的感觉。
“如果你一次多买几个我给你打个九折,你认为如何?”属于哪种形式的问句。( )
A. 假设性问句
B. 探索式问句
C. 启发引导式问句
D. 澄清确认式问句
“张先生,我可不可以这样理解您的意思,你是需要一个…..的背包,对吧?” 属于哪种形式的问句。( )
A. 假设性问句
B. 探索式问句
C. 启发引导式问句
D. 澄清确认式问句
推销员问顾客:“这个产品你觉着怎么样?”顾客回答“还好吧!”然后转了一圈却离开了。这种问法没注意以下哪种提问技巧。( )
A. 避免提些似是而非,可答可不答的问题及与洽谈无关的问题。
B. 提问的问题最好是范围界限比较清晰的,使顾客的回答能有具体内容。
C. 提问态度要谦和和友好,用词要恰当、委婉。
D. 提问后容忍沉默。
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