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公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。()

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定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。()

在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。()

下列物质中，存在氧分子的是()。

A. 二氧化碳
B. 空气
C. 水
D. 氯酸钾

客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。()