题目内容

The underlined phonemes of the following sendences sound the same.1)Bob bought three boxes of biscuitsand two boxes of mixed biscuits.2)Two toadshave heavy loadson their backs.

A. 对
B. 错

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与顾客沟通得体态语言包括目光语、微笑语和（）。

A. 观察
B. 手势语
C. 倾听
D. 言辞

男性顾客购物的特点有（）。

A. 一般是有明确的目标
B. 能够明确的做出购买决定
C. 注重商品的实用性
D. 不喜欢营业员过分的热情和滔滔不绝地介绍

营业员与顾客沟通时应注意的问题有（）。

A. 措辞要修饰
B. 言辞要礼貌
C. 语言要生动
D. 表达要随意

营业员应用目光语应注意（）。

A. 注意时间的控制
B. 注意注视的位置
C. 避免使用不当的眼神
D. 要带有手势