题目内容

提高客运服务人员心理健康水平的途径不包括：

A. 减少过度心理压力
B. 学会应对挫折
C. 随时发泄
D. 适当使用挫折防卫机制

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如何与不良情绪说“再见”：

A. 求助他人
B. 学会幽默
C. 积极的自我暗示
D. 转换认识角度
E. 合理宣泄

客运服务人员应具备哪些良好情绪：

A. 主动
B. 热情
C. 耐心
D. 周到

从个人的角度如何预防心理疾病的发生：

A. 创造良好环境
B. 锻炼身体
C. 保持好心情
D. 早发现早治疗

客运服务能力主要包括：

A. 感觉和知觉能力
B. 注意和观察能力
C. 记忆与理解能力
D. 思维与想象能力
E. 表达能力
F. 劝说能力
G. 抗压能力