题目内容

处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。

A. 对
B. 错

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老鹰型客户通常以人为中心,而不是以任务为中心。

A. 对
B. 错

鸽子型客户客户需要在一种他们可以控制的环境下工作,对于那些习以为常、毫无创新的做事做法感到很自在。

A. 对
B. 错

与客户保持同步,就是原封不动地复制对方的动作、措辞和语调等。

A. 对
B. 错

对于批评型异议,我们要怎么应对?