题目内容

客人就座以后,热毛巾服务的注意事项有哪些,请选出正确的。

A. 将温热、松软的小毛巾卷成春卷形,整齐摆放在毛巾盘内。
B. 每次不可少于两条
C. 及时为客人送上热毛巾盘,放置于客人左手方向
D. 送出时,用手指触摸毛巾,递送到客人手上

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饮料服务的基础规范有哪些,请选出正确的。

A. 服务员从要客的身后或头顶上方递送饮料
B. 上饮品时,要提醒要客,说:“对不起,打扰了”,服务结束后,离开时自然后退两步再转身离开
C. 服务员送茶水或咖啡时,须使用托盘。茶或咖啡应七、八成满为宜。
D. 服务员为客人续茶时,先将茶杯盖拿起,直接扣在台面上

为客人冲泡咖啡时,可搭配什么物品一起送出?

A. 小茶匙
B. 糖包
C. 牛奶
D. 咖啡碟(或咖啡杯垫)

餐食服务流程中,共同的服务流程有哪些?

A. 餐谱服务
B. 毛巾服务
C. 餐前饮料服务
D. 西式汤类服务

餐桌上,需要摆放的基本餐具有哪些?

A. 筷子架和筷子
B. 汤匙勺
C. 饮料杯
D. 碗和碟

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