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在工作试用期的小李未通过第一次岗前培训测试,按规定他有一次参加补测的机会,如 果还不能通过,就会被辞退。小李担心不能通过补测而非常焦虑,并因情绪不好而与同事 发生了冲突。社会工作者小刘得知这些情况后,协助小李增强自信,提高情绪管理能力, 改善了与同事的关系,最终通过补测。在服务过程中,小刘承担的主要角色是( )。(1.0)
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社会工作者小英了解到,某企业部分员工对如何与青春期的子女沟通感到束手无策。为此,小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程,回应员工的需要。在此培训中,小英担任的角色是()。(1.0)
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