题目内容

汽车整车装配厂一般要求零部件生产企业采用()方式向其生产线供货。

A. 单品种大批量配送
B. 多品种、小批量配送
C. 配套成套配送
D. 小品种、大批量配送

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平衡重式叉车按动力分类有以下几种：()。

A. 煤油
B. 汽油
C. 柴油
D. 液化石油气
E. 电动

收益管理系统不具有的作用是：()

A. 顾客分类及需求预测
B. 超额预订控制
C. 易动态价格设定
D. 顾客满意度分析

车辆调度的方法有多种，可根据客户所需货物、()及交通线路的布局不同而选用不同的方法。

A. 客户分布
B. 车辆情况
C. 货物的情况
D. 配送中心站点

“员工所具有的知识、礼节，以及表达出自信与可信的能力”，这属于服务质量构成要素中的()。

A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性