题目内容

微信支付的运营模式的( )。

A. 移动运营商模式
B. 银行模式
C. 第三方支付模式
D. 商业模式

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( )第一个提出了客户关系管理。

A. Gartner Group
B. IBM
C. NCR
D. 波士顿Hurwitz Group

客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。 ()

大客户和小客户一样都需要关怀;进行标准化的服务也可以使大客户感到满意,不必实施个性化服务。 ()

“客户关系管理”这个词的核心主体是( )。

A. 客户
B. 关系
C. 满意
D. 管理