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汽车维修服务接待的流程有哪些？

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单一服务经销商是集( )为一体的现代化修理企业

A. 售后服务
B. 配件供应
C. 信息反馈
D. 以上都是

不是4S店的售后服务业务的是( )

A. 二手车销售
B. 索赔业务
C. 汽车保养业务
D. 汽车召回业务

维修接待员素质要求有哪些

A. 文化素质
B. 业务素质
C. 思想素质
D. 以上都对

售后服务的目的是( )

A. 确保汽车性能的正常发挥
B. 维护用户和发展用户
C. 为了提高经济效益
D. 收集市场和用户的信息