题目内容

不管到了什么时候，企业管理都离不开（）。

A. 营销
B. 采购
C. 沟通
D. 信息化

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( )是饭店利润的来源，是饭店赖以生存的基础。

A. 供货商
B. 采购商
C. 销售人员
D. 客户

饭店最核心的、最具吸引力的是它的（）。

A. 环境
B. 烹饪技艺
C. 服务
D. 菜价

在解决投诉过程中，与客户进行（）至关重要。

A. 有效的沟通
B. 耐心的劝导
C. 积极的游说
D. 耐心的倾听

只有在了解了（）之后，才可以调整产品和服务。

A. 市场价格
B. 客户需求
C. 企业需求
D. 市场竞争