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服务质量差距模型的逻辑思路是，由于每一个“差距”都会造成偏差，因而顾客的“感知服务”比“预期服务”越来越差。()

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下列()在读取滴定管读数时，读液面两侧最高点成水平。

A. 高锰酸钾标准溶液
B. 氢氧化钠标准溶液
C. 盐酸标准溶液
D. 硫代硫酸钠标准溶液

做好服务产品的设计工作有助于提高或控制服务质量。()

饭店在招聘服务员时，应当更重视应聘者的服务态度而不是服务技术。()

顾客的服务预期与企业的宣传没有关系。()