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工程分析法是对识别对象的生产工艺流程、生产设备布局、化学反应原理、所选原辅材料及其所含有毒杂质的名称、音量等进行分析，推测可能存在的职业病危害因素。

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在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有()。

A. 判定投诉性质
B. 调查分析投诉原因
C. 确定处理责任人
D. 答复业主
E. 回访

物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，称为()。

A. 专项管理培训
B. 更新观念的培训
C. 专项技术培训
D. 专项技能培训

对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用()管理服务。

A. 出入登记
B. 出入限制
C. 出入卡证
D. 出入收费

员工的解聘包括的情况有()。

A. 辞职、辞退
B. 辞职、资遣
C. 辞退、资遣
D. 辞职、辞退、资遣