题目内容

用万用表测量电解电容的电容量时，通常红表笔接短脚，黑表笔接长脚。

A. 对
B. 错

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对锡焊操作来说，最基本的就是浸润、扩散和结合层这3个基本条件

A. 对
B. 错

手工焊接常用的焊锡丝，就是将焊锡制成管状，在其内部加入助焊剂和一些活化剂制成的。

A. 对
B. 错

客户的期望程度层次有哪几层？

A. 可接受的服务
B. 预期的服务
C. 渴望的服务
D. 容忍区

服务的价值等式由那几部分组成？

A. 成本
B. 表现/绩效
C. 客户认为的价值
D. 微笑