银行大堂经理在迎接客户时,要力争做到()。
A. 主动、热情地迎接客户
B. 让客户自己在自动取号机上取号
C. 告知客户前面排队的人数
D. 请客户在等候区域耐心等待并留心柜台叫号
E. 向客户介绍满足其金融需求的银行相关产品或服务
银行柜员在办理业务时,可以把握的营销时机主要有()。
A. 国债发行已经结束
B. 客户账户有大额的活期存款
C. 客户提取大笔的资金或定期转存
D. 客户抱怨存款利息较低时
E. 客户观看宣传资料、主动询问时
起草银企合作方案时,下列说法正确的是()。
A. 要全面收集有关信息资料
B. 要认真了解有关客户方面的各种知识
C. 要运用朴实、准确的语言来写作银企合作方案
D. 格式设计要周到细致,一目了然,规范美观
E. 要学会清楚简要地提出方案或提议
现代银行服务营销理念的核心是以____为中心()。
A. 利润
B. 银行
C. 产品
D. 客户
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