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4):平衡计分卡中为股东和客户设置的指标是( )

A. 财务指标
B. 非财务指标
C. 内部指标
D. 外部指标

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5):在战略地图中,财务层面首先要达成的目标是( )。

A. 长短期矛盾的战略平衡
B. 满足客户的价值需求
C. 提升内部流程的运营能力
D. 提高无形资产战略准备度

6):平衡计分卡指标体系构建时,属于核心维度的是( )。

A. 客户维度
B. 内部流程维度
C. 财务维度
D. 学习与成长维度

7):“生产率提升战略”考虑的是( )。

A. 长期财务成果的实现
B. 短期财务成果的实现
C. 长、短期财务成果兼顾
D. 不很明确

8):企业要保持和客户共赢、持久的经销商关系,应制定的战略目标是( )。

A. 提升市场占有率
B. 建立领先品牌
C. 提高服务质量
D. 以上都不是