题目内容

16.女性，35岁，因甲状腺功能亢进症行甲状腺大部分切除术。术后进食流质食物时，出现误咽、呛咳，术中可能损伤神经是：

A. 喉上神经内侧支
B. 喉上神经外侧支
C. 单侧喉返神经
D. 双侧喉返神经
E. 喉上神经损伤

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A. 航空飞行安全
B. 得到特别关注
C. 宁静休息空间
D. 物美价廉机票

A. 与旅客交谈时，姿势端正，目光平视旅客或低于旅客的眼睛
B. 面对长辈、领导、VIP旅客时，可仰视，体现尊敬
C. 对待儿童、轮椅旅客时，可以俯视，体现关怀和爱护
D. 面对一般特殊旅客时，应仰视，体现尊敬

A. 业务知识
B. 热情开朗的性格
C. 语言技巧
D. 谈吐礼仪
E. 服务意识

A. 注意观察
B. 勤于思考和记忆
C. 熟悉服务对象的习惯
D. 加强学习，拓展知识面