题目内容

13. 在实践中，进行沟通需要一定的技巧，以下不可取的方式是（）

A. 该告诉职工的全都告诉
B. 让下级明白他在领导心目中的地位
C. 不要经常称赞下级
D. 适时表扬下属做得好的一面

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接待日、走动管理等管理办法，这是一种（）

A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 平行沟通
D. 非正式沟通

15. 某大学由于课程安排的问题，教师经常与行政人员发生矛盾：通常由教务干事向每一位老师电话通知下学期的课表，由于教务干事是留校生，教师感觉自己在受学生的指挥，心中不舒服。后来，课程安排改为书面形式，直接以邮件的形式送到每一教师的信箱。此后，不知不觉中矛盾也就消失了。这一问题的解决可以认为是（）

A. 职权系统的改变
B. 双方态度的改变
C. 人际关系的改变
D. 沟通渠道的改变

2. 结合实际，谈谈如何提高沟通效果。

问卷预调查有哪些作用？

A. 能鉴别误解、含糊以及无用或不充分的题目。
B. 考察问卷全面性、调查内容的逻辑性。
C. 发现机械操作上的困难，比如制表。
D. 发现指导语问题。
E. 提高题目可以提供的信息量。