当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一项是最好的做法？（）
A. 对客户打折优惠
B. 为下一次来维修进行重新计划
C. 解释原因和维修费用的构成
D. 立刻从维修单中去掉有异议的费用
查看答案
维修过程中，对于单价较小的配件，维修技师可直接更换，并在维修委托书中注明，结账时直接收取费用即可。
A. 对
B. 错
客户的投诉无论对企业还是对销售商都会造成危害，服务顾问一定要制止客户投诉。
A. 对
B. 错
在确定维修范围之后，维修接待只需告诉顾客可能花费的工时费即可。
A. 对
B. 错
客户的反馈信息对修理厂纠正问题、改善服务、完善管理，都起着重要的作用。
A. 对
B. 错
微信支付 
支付宝支付