题目内容

刚刚开发的景区或者是旅游资源丰富,区位优越的景区适宜选择( )目标市场策略

A. 集中性目标市场策略
B. 差异性目标市场策略
C. 无差异目标市场策略
D. 市场定位目标市场策略

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集中性目标市场策略的劣势是过于依赖市场,景区风险大。()

A. 对
B. 错

长隆野生动物园与北京动物园相比属于比附定位。( )

A. 对
B. 错

景区咨询服务具有旅游宣传、咨询、( )、旅游资料发放以及收集信息等多方面的功能。

A. 旅游援助
B. 景区讲解
C. 门票销售
D. 景区产品销售

游客投诉受理的流程:受理投诉→核实投诉→投诉处理归责→()

A. 投诉分析
B. 投诉结果
C. 投诉记录
D. 投诉跟踪处理