境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在()。
A. 航空公司
B. 全陪
C. 行李员
D. 游客自己
小车轨距（小车轮距）是指起重机小车钢轨（）之间的距离。
A. 倾覆线
B. 幅度
C. 运行车轮踏面中心线
D. 轨道中心线
不同游客的投诉心理不尽相同，通常主要有()。
A. 求尊重的心理
B. 从众心理
C. 求补偿的心理
D. 占便宜的心理
E. 求发泄的心理
旅游者丢失了钱物，导游人员首先要()。
A. 详细了解失物的形状、特征、价值等
B. 及时报告旅行社，听取指示
C. 稳定失主的情绪并帮助其回忆
D. 立即报告公安部门
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