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1982年7月,丰田汽车工业公司和丰田汽车销售公司重新合并,正式更名为丰田汽车公司。

A. 对
B. 错

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1957 首次向美国出口丰田轿车 设立美国丰田汽车销售公司

A. 对
B. 错

旅游接待业服务意识的表现形式有()

A. 服务仪表
B. 服务言谈
C. 服务举止
D. 服务礼仪

旅游接待业的市场竞争主要体现在

A. 服务竞争
B. 营销竞争
C. 品牌竞争
D. 文化竞争

旅游接待服务贯彻顾客满意理念,可以为企业带来的优势有

A. 减少旅游接待企业的浪费
B. 获得价格优势
C. 提高沟通成本
D. 形成顾客依赖,甚至是顾客忠诚

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