题目内容

“刘阿姨，您好，我刚核对了医嘱，你的药片增加了一片，是医生刚下的医嘱，您放心，不会有错的”属于

A.招呼用语
B. 介绍用语
C. 电话用语
D.解释用语

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供应商关系管理是指通过对客户资料进行详细分析来提升客户满意度，从而提升企业竞争力的一种手段。

A. 对
B. 错

CRM是企业资源管理计划的简称。

A. 对
B. 错

客户数据是客户关系管理的核心。

A. 对
B. 错

客户关系管理包括市场管理、销售管理、销售支持和服务以及竞争对象记录与分析。

A. 对
B. 错