在客户终生价值矩阵中，当前利润很高，未来预期利润也很高，是企业的（），这类客户既有很高的当前利润，又有巨大的增值潜力。
A. 铅质客户
B. 铁质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
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在客户终生价值矩阵中，当前利润很高，未来利润较低，是企业的（），这类客户有很高的当前价值，但增值潜力不大。
A. 铅质客户
B. 铁质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
在客户终生价值矩阵中，（）当前利润低，而未来利润高，该类客户又很好的未来利润，但企业当前尚没有成功的获取他们的大部分价值。
A. 铅质客户
B. 铁质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
在客户终生价值矩阵中，（）当前利润低，未来利润也低，是最没有吸引力的一类客户。
A. 铅质客户
B. 铁质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
客户关系管理的最终目标是（）
A. 吸引新客户
B. 保留老客户
C. 将已有客户转为忠实客户
D. 卖产品
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