如旅游团客人确系丢失了贵重物品，导游员应协助失主到（）开具遗失证明，以 备出海关时查验。
A. 当地接待社
B. 当地公安局
C. 当地保险公司
D. 当地海关
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一旅游团在入住一家三星级宾馆后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪（）。
A. 告诉客人三星级酒店不可能有小虫子
B. 以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫
C. 应协助领队内部调换
D. 应满足其要求
数字程控交换系统主要功能是（）。
A. 为高速公路运营管理机构办理业务提供语音服务
B. 为高速公路运营管理机构办理业务提供数据和图像传输通道
C. 为高速公路运营管理机构办理业务提供数字同步时钟和会议电视
D. 为高速公路运营管理机构办理业务提供网络管理和维护
当你带团进入森林旅游时发生森林火灾，大火向人群扑来，人群处在下风。作为导游人员应告诫大家——。（）
A. 迎风对火跑
B. 顺风离火跑
C. 向高处跑
D. 先设法扑灭大火，再撤离
一般质量事故发生后，事故单位报告的时限是（）。
A. 2h内
B. 12h内
C. 2d内
D. 3d内
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