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秘书的知识结构————,——————和——————。
作为秘书,小兰是个乖巧、听话的女孩,在工作上从,从来没出现过大差错,但是总觉的在工作上和经理之间有些错位。这天上午,老总在开会,小兰没什么事,像往常一样在网上浏览新闻,消磨时间。11点多,老总开完会出来,对小兰说下星期一去上海出差,让小兰把上海两个客户的合同找出来。“您坐飞机去吗?”小兰问。“是的,打算乘星期一下午3点多的飞机。”老总说。“那我帮您订机票吧?”小兰主动说。“不用了,我这里有订票处的电话,回头你帮我下楼去取一下就行。”老总说。于是,小兰只好怏怏回到自己的办公室找那两份合同。老总在公司时小兰觉得无所事事,老总出差时就会更无聊。很多朋友羡慕小兰工作轻松,但是小兰心有不甘,当年小兰在学校也是响当当的好学生,学习一直名列前茅,但是现在毕业3年多了,虽有“总经理秘书”的头衔,但经理几乎没有对小兰的工作表示肯定,而一天到晚只在打杂,没有机会也没有希望。但是对于这样报酬还算不错的工作,小兰也不想轻易放弃。问题:(1)小兰的问题出在哪里?(2)小兰该怎么改变现有的工作状态?(3)你如果碰到这类问题该如何处理?
某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文件。A秘书接受任务后,为了抢时间、争速度,按领导意图拟稿后,只交给本业务部门的负责人审核,就送到打印室进行缮印。因为未经领导审阅,打印出来的一百多份“工作意见”全部作废,耽误了文件的准时下达,造成了不应有的浪费。A秘书造成的失误的原因何在?这一案例对于秘书从业人员有何启示?