题目内容

4)Whydothewomenhavepainintheirneckandback?

A. Becausetheywalkalotandpushaheavycan.
Becausetheycarryheavywaterontheirheads.
C. Becauseit'sdifficulttowalkonthebumpyroad.
D. Becauseit'sdifficulttopumpwaterintoaplasticcan.

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企业文化的核心是什么？

A. 规章制度
B. 行为规范
C. 物质文化
D. 精神文化

企业文化的表面层是什么文化？

A. 物质文化
B. 制度文化
C. 精神文化
D. 道德文化

企业形象识别不包含下列哪一项？

A. 理念识别系统(MI) - 企业精神文化
B. 视觉识别系统(VI) - 企业物质文化
C. 行为识别系统(BI) - 企业行为文化
D. 定位识别系统（LI）- 企业品牌定位文化

客服职业价值观的构成，处在金字塔顶尖的内容是什么？

A. 求实创新
B. 团队合作
C. 务实敬业
D. 客户第一